（图为调研现场）

10月11日下午，开封市残联联合市行政审批和政务信息管理局、市民政局到顺河回族区调研残疾人服务“一件事”工作。

市残联党组成员、副理事长孟红涛，市行政审批和政务信息管理局副局长薛白一行到区行政服务大厅重点查看了残疾人服务“一件事”专窗建设运行情况，深入了解窗口人员的业务熟练程度、窗口办件量、工作流程、办事时效、帮办代办以及工作推进中的困难。

随后，调研组召开专题调研座谈会，听取了区残联、区政数局、区民政局相关负责同志有关残疾人服务“一件事”工作情况的汇报，以及在“一件事”办理过程中存在的问题困难和意见建议，与工作人员现场进行深入交流，解答疑惑。

座谈会上，顺河区残联党组书记、理事长白莉华做了全面汇报，通过强化组织实施，部门联动、帮办代办主动服务等措施，完成部门之间系统数据对接、共享、调试工作，实现了残疾人证办理出证后，第一时间向符合条件的持证人员反馈办理提醒，同步实现残疾人证制证发证及残疾人生活补贴、护理补贴等的认定发放，变“人找政策”为“政策找人”，确保政策精准落实。在全市首个完成真实件办理，并且开始批量受理残疾人服务“一件事” 24人次，达到阶段性工作任务目标。

区行政审批和政务信息管理局长郑俊永重点汇报残疾人服务“一件事”受理环节存在的问题，及下步将残疾人服务“一件事”延伸街道便民服务中心的工作思路。

区民政局副局长李大龙重点汇报残疾人服务“一件事”两项补贴环节认定存在的问题及建议。

孟红涛对顺河回族区工作给予了充分肯定，希望顺河回族区要从残疾人实际需求出发，要从残疾人的视角出发，充分考虑残疾人在办理业务过程中的特殊困难和需求，完善支持保障体系，推动线上线下服务同步升级，丰富服务内容，贯通残疾人服务“最后一公里”的全链条，确保把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到残疾人心坎上。

薛白表示，高效办成“一件事”作为政务服务改革的重要方向，残疾人服务“一件事”的实现将给残疾人群体带来更多便利，市政信局将针对调研中发现的残疾人服务“一件事”推行问题进行全面梳理，不断完善服务平台系统，优化办理流程，提升服务体验，全面提高残疾人服务“一件事”工作精细化服务水平。