为进一步强化为民服务意识，提高服务效能，8月29日，山阳区残联到该区政务服务大厅开展政务服务“四进”活动，即残联理事长进大厅、分管副理事长进窗口、窗口负责人进专区、业务骨干进一线，进行实地走访调研，详细了解残疾人证办理中存在的困难和问题，指导优化残疾人证办理流程。

       活动中，山阳区残联理事长以普通办事群众身份体验了残疾人证申领的全部流程，副理事长以工作人员身份学习了残疾人政务服务网上办理及收办件手续。她们与前来办理残疾人证的中星街道寺河村残疾人交流，向其询问办证过程中遇到的问题和困难，了解需求和期望，发现问题现场解决。同时，还与残联窗口工作人员进行沟通，共同探讨如何优化流程，提高效率，并鼓励大家一定要以饱满的热情、周到的服务投入到工作中。

       政务服务“四进”活动的开展，进一步拉近了与办事群众的距离，提升了服务水平和质量，切实增强了办事群众的满意度和获得感。