2024年8月14日，南阳市残联党组书记、理事长高云胜赴宛城区调研残疾人证评定群众身边不正之风和腐败问题集中整治和残疾人服务“一件事”工作。区领导王明东、区残联理事长邱德芳全程陪同调研。

在宛城区残联机关，高云胜实地查看了机关办公场所，通过座谈了解单位人员的编制配备和机关建设等情况。

高云胜指出，宛城区残联要在区委、区政府的领导下，全面学习贯彻党的二十届三中全会精神，提高政治站位，坚持目标导向与结果导向相统一，全面加强和提升机关建设，全方位推动残疾人事业高质量发展。

在宛城区行政审批中心，高云胜详细了解了残疾人服务“一件事”的高效办理业务流程并就如何进一步优化和完善办事流程、最大限度提升便民性、高效性，使“一件事”服务更贴心提出了具体要求。

他强调，窗口工作人员要紧紧围绕“便民、务实、高效”这条主线，坚持“真心、真情、用心、贴心”的办事态度，树牢以人民为中心的发展思想,做到真正让残疾人满意。要进一步强化服务意识、岗位责任意识，深化服务举措，着力提高工作标准和要求，规范行为举止，全心全意为残疾人做好事、办实事、解难事，让办事群众真正感受到温馨和谐高效的服务氛围。

在宛城区五里堡街道办事处党群服务中心大厅，五里堡街道党工委书记马宁简要汇报了办事处服务残疾人情况。

高云胜指出，办事处工作人员要进一步提升残疾人服务水平，积极做好惠残助残政策宣传落实工作。要发挥网格化社会治理优势，通过组织网格员入户走访电话联系、向知情人了解情况等方式，全面掌握辖区残疾人的基本需求与建议，实现困难残疾人精准识别全覆盖，为推进残疾人服务提质增效提供坚实的数据保证。要对特殊困难的残疾人做好“代办”服务，确保惠残政策、惠残民生工程扎实推进，提升辖区残疾人幸福指数。