近日针对新闻媒体披露的各种“办证难、难办事”的不良现象，漯河市残联服务窗口适时调整本部门的操作流程，开展“转作风、提效能”活动，构建工作新格局。一是树立服务理念，转变工作职能，简化办事程序，改变过去老百姓埋怨办证难、门难进、脸难看、事难办的局面。二是提高服务水平，一次性告知所需材料，不让群众“多次跑”，对前来办事的群众态度热情、服务周到，语言行为文明规范。三是提升服务效率，服务窗口针对活动极度困难的残疾人，实施“预约服务”、“上门服务”等一系列便民服务措施。四是简化审批流程，实行窗口受理，并在规定期限内办理完毕由窗口出件的“一站式”服务，提高办事效率，坚决杜绝人情审批与无期限审批。

来源：漯河市残联