近日，安阳市文峰区残联根据中国残联《关于切实做好矛盾尖锐信访案件排查化解工作》的部署要求，从四方面认真进行贯彻落实，积极做好残疾人矛盾纠纷化解工作，解决影响社会和谐稳定的突发问题，为建设中原经济区区域性综合实力强区营造良好的社会环境。

       一是突出重点，强化措施。按照“全面覆盖、有效化解、多措施并举”的要求，围绕重点信访案件、重点上访人员、重大矛盾隐患，对本辖区的矛盾纠纷进行一次拉网式排查，对排查出的矛盾纠纷进行分类梳理，对排查出的不稳定因素和信访苗头，实行双向承诺，建立台帐，分解任务，落实责任，跟踪督查，及时把矛盾和问题消除在萌芽状态和初发阶段。

        二是认真梳理历史积案，制定妥善化解重信重访措施，能解决尽快协调解决，没有结案的抓紧结案，已经结案的做好善后工作，防止重复上访和越级上访，做好解决提高信访工作效能；

        三是关注群体性信访，掌握信息动态。积极整合各方力量，广泛发动群众共同做好信息工作，利用各镇（办）残联、各社区广泛收集涉稳信息。加强对涉稳情报信息的分析判研、预测预警。对敏感的情报信息和有关苗头及时报告，全力做好工作。

        四是疏通渠道，便民信访。为确保残疾人信访渠道畅通，将残疾人信访工作纳入全区信访工作，形成齐抓共管局面，在区、乡两级残联建立信访接待责任制，使残疾人诉求有专人负责，区残联专门成立了残疾人维权室，为上访残疾人提供政策咨询、疑难解答等服务，帮助残疾人化解矛盾，维护残疾人合法权益。

        来源：安阳市文峰区残联