2007年以来，焦作市中站区残联积极在如何加强对残疾人专职委员队伍的规范化管理和综合素质培养方面进行了有益尝试，先后制定实施了《中站区残疾人专职委员管理考核办法》、《中站区残疾人专职委员培训、例会制度》、《中站区推行〈残疾人亲情服务卡〉管理暂行办法》等一系列行之有效的管理制度，使残疾人专职委员队伍的整体服务水平、服务能力、综合素质得到明显提高，广大残疾人对基层组织的服务质量的满意度大幅提升。

        一是岗前培训教方法。作为基层残疾人专职委员，他们的服务对象是形形色色的残疾人，什么问题都可能遇到。为使残疾人专职委员上岗后能尽快进入工作角色，适应新的工作，区残联从理事长到各部室都精心准备了专门的培训教案，对残疾人专职委员进行了为期一周的全方位岗前培训。同时，各部室结合业务内容，为每个村（社区）印制了包括残疾人康复、经济状况、就业、培训等33项内容的残疾人个人台帐，并“手把手”进行讲解培训。

        二是以会代训促提高。2008年，区残联印发了《中站区残疾人专职委员培训、例会制度》，区残联每两周召开1次残疾人专职委员工作例会。会议形式多种多样，有残联负责人带领大家学习理论文章；有让专职委员对各自的工作情况进行交流，把自己在工作中遇到的问题提出来，让大家出主意、想办法；有让专职委员把自己在工作中好的做法提出来，供大家学习借鉴等等。通过例会，不断提高专职委员为残疾人服务的综合素质和敬业精神。
 

        三是定期培训强业务。区残联每年定期对所有残疾人专职委员进行两次以上的业务知识、政策法规、公文写作及电脑操作等专业培训，进一步提高他们的综合业务素质。同时，为了让残疾人专职委员尽快熟练掌握各项业务知识和在工作中应以怎样的态度接人待物，达到胜任各项业务更好为残疾人服务的工作要求，规定每位专职委员每年到区残联进行为期一周的轮训，让残联的工作人员对他们进行言传身教。

        四是强化学习促交流。2008年以来，在专职委员工作例会的基础上，区残联先后为每位专职委员免费订阅《中国残疾人》杂志和《基层残疾人专职委员优秀案例》等与残疾人工作有关的业务书籍，并利用“中站区残疾人阅览室”、“村（社区）阅览室”等文化资源，为专职委员提供更便利的阅读条件，让他们养成多读书、读好书的良好习惯。通过读书，让他们了解更多的知识，掌握更多科学的工作方法和先进的工作经验，从而指导自己的工作与生活，起到了和好的学习交流作用。2010年，区残联在专职委员中开展“三个一”活动，即“每月读一本好书、撰写一篇心得体会、每年举办一次演讲比赛”，通过几年的实践，我区专职委员的写作能力和语言组织能力得到明显提高，与残疾人的沟通能力得到增强，对基层残疾人工作起到了很好的促进作用。

        五是建好载体促服务。2010年，为规范界定专职委员的服务质量，区残联采取采取“四级联动，各负其责，相互制约，协调发展”的措施在全区推行《残疾人亲情服务卡》。为此，区残工委专门印发了《中站区推行〈残疾人亲情服务卡〉管理暂行办法》，明确相关部门职责，形成推行亲情卡的长效机制。同时，为专职委员印制《亲情服务志》，要求专职委员在做好服务的同时，认真填写《残疾人亲情服务卡》和《亲情服务志》。具体做法是，区残联围绕服务卡涉及的内容，及时制定出年度服务计划，按时开展相关服务；各办事处、村（社区）结合实际，制定本辖区的年度服务计划，为残疾人提供及时周到的服务，残疾人得到实实在在的实惠和高质量的服务。截止目前，已为全区残疾人提供就业、社会保障、康复、文体、救助等各项服务70000余次，涉及资金投入近60万元；残疾人点评服务70000余次，满意率为98%。

        几年来，通过区残联的精心培养和全体残疾人专职委员的努力工作，中站区的基层残疾人工作已逐步形成了“从上到下，一级指导一级，一级管理一级，一级服务一级；从下到上，一级检验一级，一级配合一级，一级落实一级”的运行模式。

 

 

        来源：焦作市中站区残联