为深入开展好“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动，市残联组织党员干部下基层，深入一线察民情解民忧暖民心。在基层调研走访中发现，残疾人家庭抗风险能力普遍较弱，特别是遭遇罹患疾病、意外事故等变故时，容易致贫返贫。为切实保障残疾人生活质量，推动残疾人共享经济社会发展成果，深入开展“阳光助残 守护安全”专项行动，为残疾群众购买团体意外伤害及补充医疗保险，为残疾人家庭安全增加一道“保险绳”。

一、坚持民意导向  政策惠残“守护安全”

将全市15个区划分为5个片区，市残联会领导牵头各负责1个片区，组建5支党员干部服务队，通过深入基层、电话沟通、填报调研表格等方式，对各区为残疾人购买商业保险相关需求情况进行摸底调查，同时收集兄弟省市为残疾人购买商业保险情况，认真分析比较，全面掌握情况。聚焦残疾人群体所急所盼所难，结合我市实际制发《关于在全市开展为持证残疾人购买团体意外伤害及补充医疗保险工作的通知》，明确了“阳光助残 守护安全”专项行动的参保对象、投保形式等内容，通过完善扶残惠残保障制度增进残疾人民生福祉。

二、明确需求导向  量身定制“专属保单”

党员干部服务队通过蹲点式、沉浸式专项行动，督促各区广泛开展政策宣传，按进度推进项目实施；指导协调预算资金，确定承保公司、投保险种、保费标准，确保持证残疾人“应保尽保”。在落实基本保障的基础上，量身定制“专属保单”：江汉区残疾人群体患慢性疾病较多，将既往病史纳入保险范围的愿望比较强烈，便积极协调保险机构打破行业惯例，将残疾人的既往病史纳入保险范围，有效解决了残疾人实际困难；黄陂区残疾人因病住院发生率较高，便协调保险机构将疾病住院医疗保险赔付标准上限提至40000元，进一步提高保障水平。一个月来，市区残联两级一体，携手联动、同向发力，完成了全市残疾人参保36211人，投保总金额615.96万元。

三、树立效果导向  温情服务“阳光理赔”

按照“残疾人‘点单’，党员干部服务队‘接单’”的原则，针对残疾人个性化理赔需求，确保党员干部“四到位”（党员联系到位、民情走访到位、政策宣传到位、理赔对接到位）、温情服务“零距离”，让残疾群众普遍受益、保险理赔“阳光在线”：东西湖区残疾人周某因肝癌去世，其子尚幼，残联党员干部主动协助家属办理理赔，成功获赔7000元，用党和政府的关怀抚慰了残疾人家属的哀思。青山区残疾人张某，被犬咬伤，因未在二级及以上医院诊治不符合保险理赔条件，残联党员干部积极协调保险机构“特事特办”，为其争取到1500元全额赔付；江夏区残疾人李某，重病常年透析，近日再次因肾衰竭入院，家庭经济负担沉重，在残联党员干部帮助下获赔2520元，有效缓解了生活压力。截至目前，全市已完成理赔79人次，理赔总金额29.92万元，“阳光助残 守护安全”专项行动的社会“减震器”和“稳定器”作用显现，增强了残疾人家庭抵御风险能力，提升了残疾人的获得感、幸福感、安全感。

下一步，市残联将强化组织领导，加强统筹协调，精心组织、周密安排、细化措施、改进服务，严格按照进度推进项目实施，确保实现全市17.8万名持证残疾人团体意外伤害及补充医疗保险全覆盖总目标。